Chi tiết thông tin tuyển dụng "Chuyên Gia Cao Cấp Phát Triển Năng Lực"
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội
Mô tả công việc
MỤC TIÊU
Người đảm nhận xây dựng, triển khai và chịu trách nhiệm các hoạt động phát triển năng lực trong Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng thông qua:
1. Thiết kế và quản lý việc xây dựng hồ sơ công việc, lộ trình đào tạo, lộ trình nghề nghiệp, hướng dẫn tuyển dụng, bổ nhiệm; quy trình đánh giá năng lực
2. Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình đào tạo (10-20-70) cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
3. Hướng dẫn/ thiết kế tài liệu đào tạo, bao gồm các sản phẩm, chương trình, tài liệu đào tạo chiến dịch
4. Xây dựng kế hoạch và triển khai đánh giá năng lực của Lực lượng Tư vấn và Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
5. Trở thành nhà huấn luyện doanh nghiệp
6. Chịu trách nhiệm về các kế hoạch xây dựng, huấn luyện đội ngũ liền kề
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Phát triển năng lực
• Phát triển năng lực cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Đầu mối nhận thông tin phản hồi và đưa ra các đề xuất để xây dựng, đánh giá, điều chỉnh khung năng lực, lộ trình đào tạo cần thiết cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Phát triển JD, JS cho Lực lượng Tư vấn và Quản lý QH KH
• Phối hợp với bộ phận Nhân sự theo dõi và đánh giá năng lực thực tế so với khung năng lực yêu cầu
• Xây dựng và triển khai lộ trình để thu hẹp năng lực GAP, bao gồm cả việc lập kế hoạch và yêu cầu đào tạo cho các vị trí phù hợp với mục tiêu kinh doanh (bao gồm cả các vị trí quản lý Trung tâm kinh doanh)
• Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo nghiệp vụ cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH theo RACI với HR
• Tiến hành các chương trình cải tiến năng suất, huấn luyện và cố vấn để nâng cao năng suất và doanh số của Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Thiết lập và quản lý triển khai các chương trình phát triển nguồn nhân lực như lập kế hoạch kế thừa, giám đốc dự bị, quản lý học viên...
2. Đào tạo về trải nghiệm khách hàng / Sản phẩm / Giải pháp / Hành trình khách hàng
• Phát triển và triển khai các chương trình phát triển cá nhân (PDP), tổng hợp, lập kế hoạch đào tạo và ngân sách đào tạo hàng năm cho các vị trí Nhân viên tuyến đầu và Quản lý quan hệ khách hàng
• Phát triển, hướng dẫn và phối hợp thực hiện đánh giá năng lực nhân sự để tuyển dụng, bổ nhiệm/luân chuyển nhằm đảm bảo đáp ứng năng lực theo yêu cầu của vị trí
• Đào tạo và hướng dẫn về trải nghiệm khách hàng / Sản phẩm / Giải pháp / Hành trình khách hàng đáp ứng nhu cầu để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp
• Triển khai đào tạo và cung cấp giảng viên chuyên nghiệp theo mô hình RACI phối hợp với bộ phận Đào tạo và Phát triển Nhân sự
• Chị chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, xây dựng năng lực cho đội ngũ quản lý và các kế hoạch xây dựng đội ngũ liên quan
• Báo cáo định kỳ và/hoặc theo yêu cầu của Trưởng bộ phận về tiến độ phát triển năng lực
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao
Người đảm nhận xây dựng, triển khai và chịu trách nhiệm các hoạt động phát triển năng lực trong Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng thông qua:
1. Thiết kế và quản lý việc xây dựng hồ sơ công việc, lộ trình đào tạo, lộ trình nghề nghiệp, hướng dẫn tuyển dụng, bổ nhiệm; quy trình đánh giá năng lực
2. Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình đào tạo (10-20-70) cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
3. Hướng dẫn/ thiết kế tài liệu đào tạo, bao gồm các sản phẩm, chương trình, tài liệu đào tạo chiến dịch
4. Xây dựng kế hoạch và triển khai đánh giá năng lực của Lực lượng Tư vấn và Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
5. Trở thành nhà huấn luyện doanh nghiệp
6. Chịu trách nhiệm về các kế hoạch xây dựng, huấn luyện đội ngũ liền kề
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Phát triển năng lực
• Phát triển năng lực cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Đầu mối nhận thông tin phản hồi và đưa ra các đề xuất để xây dựng, đánh giá, điều chỉnh khung năng lực, lộ trình đào tạo cần thiết cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Phát triển JD, JS cho Lực lượng Tư vấn và Quản lý QH KH
• Phối hợp với bộ phận Nhân sự theo dõi và đánh giá năng lực thực tế so với khung năng lực yêu cầu
• Xây dựng và triển khai lộ trình để thu hẹp năng lực GAP, bao gồm cả việc lập kế hoạch và yêu cầu đào tạo cho các vị trí phù hợp với mục tiêu kinh doanh (bao gồm cả các vị trí quản lý Trung tâm kinh doanh)
• Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo nghiệp vụ cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH theo RACI với HR
• Tiến hành các chương trình cải tiến năng suất, huấn luyện và cố vấn để nâng cao năng suất và doanh số của Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Thiết lập và quản lý triển khai các chương trình phát triển nguồn nhân lực như lập kế hoạch kế thừa, giám đốc dự bị, quản lý học viên...
2. Đào tạo về trải nghiệm khách hàng / Sản phẩm / Giải pháp / Hành trình khách hàng
• Phát triển và triển khai các chương trình phát triển cá nhân (PDP), tổng hợp, lập kế hoạch đào tạo và ngân sách đào tạo hàng năm cho các vị trí Nhân viên tuyến đầu và Quản lý quan hệ khách hàng
• Phát triển, hướng dẫn và phối hợp thực hiện đánh giá năng lực nhân sự để tuyển dụng, bổ nhiệm/luân chuyển nhằm đảm bảo đáp ứng năng lực theo yêu cầu của vị trí
• Đào tạo và hướng dẫn về trải nghiệm khách hàng / Sản phẩm / Giải pháp / Hành trình khách hàng đáp ứng nhu cầu để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp
• Triển khai đào tạo và cung cấp giảng viên chuyên nghiệp theo mô hình RACI phối hợp với bộ phận Đào tạo và Phát triển Nhân sự
• Chị chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, xây dựng năng lực cho đội ngũ quản lý và các kế hoạch xây dựng đội ngũ liên quan
• Báo cáo định kỳ và/hoặc theo yêu cầu của Trưởng bộ phận về tiến độ phát triển năng lực
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao
Yêu cầu công việc
Bằng cấp, Kinh nghiệm
• Trình độ Đại học chuyên ngành Kinh tế/ Tài chính/ Ngân hàng/ Marketing/ Quản trị kinh doanh
• Ưu tiên có bằng thạc sỹ trở lên
• Tối thiểu 12 năm tại vị trí liên quan phân tích tài chính/ tín dụng/ nghiên cứu thị trường, marketing ngành tài chính ngân hàng
• Ưu tiên kinh nghiệm làm việc liên quan đến KHDN
• TOEIC tối thiểu 650 hoặc tương đương
Văn hóa: Làm Việc Hiệu Quả, Khách Hàng Là Trọng Tâm, Đổi Mới Và Sáng Tạo, Hợp Tác Vì Mục Tiêu Chung, Phát Triển Bản Thân
Phẩm chất:
1. Chính trực, khiêm tốn
2. Lạc quan, thích nghi tốt, kiểm soát cảm xúc tốt
3. Tận tâm, ưa thích cường độ làm việc cao, bền bỉ và hướng tới mục tiêu thách thức
4. Có sức thuyết phục, dám theo đuổi cách làm việc mới và có tư duy tiến bộ
• Trình độ Đại học chuyên ngành Kinh tế/ Tài chính/ Ngân hàng/ Marketing/ Quản trị kinh doanh
• Ưu tiên có bằng thạc sỹ trở lên
• Tối thiểu 12 năm tại vị trí liên quan phân tích tài chính/ tín dụng/ nghiên cứu thị trường, marketing ngành tài chính ngân hàng
• Ưu tiên kinh nghiệm làm việc liên quan đến KHDN
• TOEIC tối thiểu 650 hoặc tương đương
Văn hóa: Làm Việc Hiệu Quả, Khách Hàng Là Trọng Tâm, Đổi Mới Và Sáng Tạo, Hợp Tác Vì Mục Tiêu Chung, Phát Triển Bản Thân
Phẩm chất:
1. Chính trực, khiêm tốn
2. Lạc quan, thích nghi tốt, kiểm soát cảm xúc tốt
3. Tận tâm, ưa thích cường độ làm việc cao, bền bỉ và hướng tới mục tiêu thách thức
4. Có sức thuyết phục, dám theo đuổi cách làm việc mới và có tư duy tiến bộ
Quyền lợi được hưởng
Thưởng
Thu nhập hấp dẫn, được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của Techcombank
Đào tạo
- Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc chính thức
- Thường xuyên được tài trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank
Khác
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Thu nhập hấp dẫn, được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của Techcombank
Đào tạo
- Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc chính thức
- Thường xuyên được tài trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank
Khác
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
Cùng với Vietcombank, Viettinbank thì Techcombank là ngân hàng thu hút được số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm lớn bởi các chính sách cũng như dịch vụ chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ người dùng tốt. Nơi đây cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tài chính tiền tệ với sự phát triển ổn định, bền vững, quy mô rộng rãi và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng từ lâu.
Ngân hàng Techcombank tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hấp dẫn
Với mạng lưới chi nhánh Techcombank (hay còn được gọi là Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam) trải rộng toàn quốc, ngân hàng này đã đáp ứng nhu cầu dịch vụ tài chính cho vay, gửi, thanh toán,... cho hơn 5 triệu khách hàng Việt. Sự phát triển mạnh mẽ của Techcombank với hơn 300 chi nhánh và phòng giao dịch trên cả nước, nhu cầu tuyển dụng nhân sự ngày càng cao. Trở thành nhân viên làm việc tại Techcombank, ứng viên sẽ có cơ hội được đào tạo, huấn luyện kỹ năng và kinh nghiệm trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến rõ rệt cùng với chế độ lương thưởng tốt.
Làm việc tại Ngân hàng Techcombank lương cao không?
Mức lương làm việc tại Ngân hàng Techcombank được tính theo kinh nghiệm, năng lực qua việc áp chỉ tiêu, doanh số. Vì vậy, nếu bạn có sự nỗ lực, cố gắng thì mức lương cũng tương đối ổn định. Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên ngân hàng còn được hưởng các chế độ bảo hiểm, thưởng, phúc lợi khác theo quy định.Ứng tuyển vào Ngân hàng Techcombank cần bằng cấp không?
Nhiều vị trí tuyển dụng tại Ngân hàng Techcombank không đòi hỏi ứng viên có kinh nghiệm nên mở rộng cơ hội cho nhiều đối tượng. Tuy nhiên, hầu hết các vị trí đều yêu cầu ứng viên có bằng tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Techcombank
Sản phẩm
- Thẻ Techcombank.
- Trái phiếu iBond.
- Quỹ đầu tư iFund.
Dịch vụ
- Chuyển tiền liên ngân hàng, nộp phí bảo hiểm.
- Dịch vụ tài khoản.
- Ngân hàng điện tử.
- Tư vấn tiết kiệm.
- Vay vốn.
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: Số 119 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Một số vị trí Ngân hàng Techcombank tuyển dụng
Chuyên viên hỗ trợ bảo hiểm, Uiux Designer, chuyên viên khách hàng ưu tiên, chuyên gia đánh giá an ninh thông tin, chuyên viên khách hàng doanh nghiệp, chuyên viên cao cấp tiền lương và thuế, kiểm toán viên cao cấp.
Môi trường làm việc tại Techcombank
- Môi trường làm việc quốc tế
- Có nhiều seniors và experts xịn và sẵn lòng hỗ trợ, học hỏi được nhiều về chuyên môn.
- Nhịp độ làm việc nhanh, động lực làm việc từ lãnh đạo đến nhân viên đều cao
- Chính sách OT rõ ràng, hợp lý
Phúc lợi làm việc tại Techcombank
- Thu nhập: Lương cứng + thưởng KPI
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Lộ trình đào tạo & phát triển công việc rõ ràng, cơ hội thăng tiến cao
- Cơ hội mở rộng phân khúc khách hàng chiến lược trong thị trường
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Quy mô
Từ 5000 - 10.000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
