Chi tiết thông tin tuyển dụng "Customer Service-Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng"
Mức lương
Thoả thuận
Địa điểm
- - Hà Nội: Lotte Department Store, 54 Liễu Giai, Phường Giảng Võ
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ và Chăm sóc Khách hàng
Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng qua tiếp xúc trực tiếp, điện thoại, email và các kênh truyền thông.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để theo dõi việc xử lý vấn đề của khách hàng và ghi nhận phản hồi sau khi hoàn tất.
2. Hỗ trợ Đào tạo và Quản lý Nhân viên Gian hàng
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu đào tạo cho nhân viên gian hàng mới.
Hỗ trợ cập nhật tài liệu đào tạo và đề xuất ý tưởng cho các khóa đào tạo mới.
3. Hỗ trợ Giám sát Chất lượng Dịch vụ
Hỗ trợ kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các điểm tiếp xúc khách hàng (quầy thu ngân, quầy thông tin, khu vực lounge, v.v.).
Tham gia kiểm tra hằng ngày về diện mạo, hiệu suất làm việc, vệ sinh và báo cáo các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.
Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng qua tiếp xúc trực tiếp, điện thoại, email và các kênh truyền thông.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để theo dõi việc xử lý vấn đề của khách hàng và ghi nhận phản hồi sau khi hoàn tất.
2. Hỗ trợ Đào tạo và Quản lý Nhân viên Gian hàng
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu đào tạo cho nhân viên gian hàng mới.
Hỗ trợ cập nhật tài liệu đào tạo và đề xuất ý tưởng cho các khóa đào tạo mới.
3. Hỗ trợ Giám sát Chất lượng Dịch vụ
Hỗ trợ kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các điểm tiếp xúc khách hàng (quầy thu ngân, quầy thông tin, khu vực lounge, v.v.).
Tham gia kiểm tra hằng ngày về diện mạo, hiệu suất làm việc, vệ sinh và báo cáo các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
1. Học vấn
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp.
2. Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm; có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán lẻ hoặc khách sạn là một lợi thế.
3. Thái độ & Tính cách
Cẩn thận, chú trọng chi tiết.
Chủ động trong công việc.
Trung thực.
Có tính kỷ luật và tự giác cao.
4. Kỹ năng
Sử dụng thành thạo máy tính, đặc biệt là các công cụ Microsoft Office; biết sử dụng hệ thống SAP là lợi thế.
Kỹ năng phân tích.
Khả năng làm việc độc lập.
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp.
2. Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm; có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán lẻ hoặc khách sạn là một lợi thế.
3. Thái độ & Tính cách
Cẩn thận, chú trọng chi tiết.
Chủ động trong công việc.
Trung thực.
Có tính kỷ luật và tự giác cao.
4. Kỹ năng
Sử dụng thành thạo máy tính, đặc biệt là các công cụ Microsoft Office; biết sử dụng hệ thống SAP là lợi thế.
Kỹ năng phân tích.
Khả năng làm việc độc lập.
Quyền lợi được hưởng
1. Lương & Phụ cấp
Trợ cấp thực tập.
Phụ cấp ăn trưa/tối tại căng-tin.
Miễn phí gửi xe máy.
Được đào tạo thực tế trong môi trường bán lẻ quốc tế.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức dựa trên kết quả làm việc.
2. Đào tạo & Phát triển Nghề nghiệp
Lộ trình nghề nghiệp mang tính toàn cầu và hệ thống đánh giá hiệu suất (KPI) minh bạch.
Đào tạo định hướng và đào tạo trong quá trình làm việc.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức dựa trên hiệu quả công việc.
Trợ cấp thực tập.
Phụ cấp ăn trưa/tối tại căng-tin.
Miễn phí gửi xe máy.
Được đào tạo thực tế trong môi trường bán lẻ quốc tế.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức dựa trên kết quả làm việc.
2. Đào tạo & Phát triển Nghề nghiệp
Lộ trình nghề nghiệp mang tính toàn cầu và hệ thống đánh giá hiệu suất (KPI) minh bạch.
Đào tạo định hướng và đào tạo trong quá trình làm việc.
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức dựa trên hiệu quả công việc.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY TNHH LOTTE CORALIS VIỆT NAM
LOTTE Coralis Vietnam Co., Ltd, a subsidiary of Lotte Group, is currently the investor of Lotte Center Hanoi project at a fantastic location in the center of Hanoi. Lotte Center Hanoi will be the surprising first step in enhancing the global standing of Vietnam and raising Hanoi's profile with best-view observatory deck, 5-star hotel, world-class serviced residence, prime grade intelligent office, luxurious department store and premium mart. The thrill of experiencing Lotte Center Hanoi for the first time will transform into reality what was possibly imagined and will unfold in front of one's very eyes.
Quy mô
Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
54 liễu giai, cống vị, ba đình, hà nội
