Thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách nhanh chóng và chính xác.
Tiếp nhận, xử lý đặt phòng qua điện thoại, hệ thống booking và trực tiếp tại quầy.
Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện nghi của khách sạn và địa điểm du lịch, ẩm thực xung quanh.
Xử lý yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
Hỗ trợ khách hàng các dịch vụ như gọi taxi sân bay.
Quản lý hệ thống phòng, cập nhật tình trạng phòng chính xác.
Thực hiện các giao dịch thanh toán (tiền mặt, thẻ), in hóa đơn, quản lý doanh thu ca làm việc.
Quản lý gửi/nhận thư từ, bưu phẩm, chìa khóa phòng (key card) cho khách và nhân viên.
Duy trì hồ sơ, báo cáo ca làm việc theo quy định.
Giữ gìn vệ sinh, trật tự và hình ảnh chuyên nghiệp tại khu vực quầy Lễ tân và sảnh đón tiếp.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Buồng phòng, nhà hàng, Kinh doanh, Bellman) để đảm bảo dịch vụ trơn tru.
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý Bộ phận Tiền sảnh/Giám sát Lễ tân.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Lữ hành hoặc các ngành liên quan (tiêu chí ưu tiên).
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, độ tuổi từ 24-35.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử khéo léo, thân thiện và chuyên nghiệp.
Biết sử dụng vi tính văn phòng cơ bản (Word, Excel, Email) và ưu tiên ứng viên đã sử dụng qua hệ thống đặt phòng khách sạn.
Tiếng Anh giao tiếp trôi chảy (yêu cầu bắt buộc). Biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc, tỉ mỉ, cẩn thận.
Khả năng làm việc theo ca linh hoạt (sáng, chiều, tối, kể cả ngày lễ, Tết).