A. NHIỆM VỤ CHÍNH (KEY RESPONSIBILITIES):
- Thực hiện và chịu trách nhiệm trực tiếp các công việc vận hành được giao nhằm đảm bảo theo thời gian và
kế hoạch đã đề ra.
- Tư vấn các thông tin cơ bản về chương trình học, các chính sách Tuyển sinh, cũng như các quy định của Nhà
trường.
- Thực hiện công tác điều phối Dịch vụ Học đường (phối hợp cùng các phòng ban liên quan) & hỗ trợ, giải đáp
thắc mắc của phụ huynh, Học sinh đang học tại trường cũng như hỗ trợ các phòng ban liên quan đến công
việc.
B. PHẠM VI CÔNG VIỆC (JOB FUNCTIONS):
- Tham gia hỗ trợ các dự án của phòng Tuyển sinh hoặc nhà trường khi được phân công (VD: Brand Health Check, cải tiến
quy trình tuyển sinh...).
- Dịch tài liệu song ngữ hoặc hỗ trợ nội dung văn bản truyền thông nội bộ theo chỉ đạo từ quản lý.
- Thực hiện các công việc in ấn, lưu trữ hồ sơ, chuẩn bị biểu mẫu liên quan đến công tác vận hành chung.
- Làm tờ trình, PR nội bộ, phối hợp với bộ phận TCKT để thực
hiện thanh toán, kiểm soát ngân sách cho các hoạt động thuộc phạm vi công việc được giao.
- Theo dõi các đề xuất sản xuất - mua sắm vật phẩm của phòng, đảm bảo đúng tiến độ và mục đích sử dụng.
- Theo dõi nhập - xuất - tồn kho ấn phẩm tuyển sinh, brochure, tài liệu dùng trong các sự kiện, Kiểm soát tình trạng mượn - trả các ấn phẩm giữa các phòng ban, lưu lại hồ sơ để phục vụ kiểm kê.
- Hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông phục vụ tuyển sinh và sự kiện (voucher, thư ngỏ đối tác, banner, certificate, bảng
chỉ dẫn, slide giới thiệu chương trình học/ khóa học/ trường WSHN,...)
- Thực hiện tiếp đón và hỗ trợ Phụ huynh/ Khách hàng đến thăm quan & làm việc tại trường; chuẩn bị sẵn sàng các tài liệu
Tuyển sinh (flyer các cấp, biểu phí, form biểu mẫu...) cho chuyên viên tư vấn.
- Đảm bảo khu vực tiếp đón luôn ngăn nắp, sạch sẽ theo quy định, kiểm tra thường xuyên cơ sở vật chất tại Sảnh Connect.
- Ghi nhận thông tin phụ huynh cần tư vấn trong trường hợp chuyên viên tư vấn bận, chuyển điện thoại/hướng dẫn khách
mời tới các phòng ban/ bộ phận liên quan.
- Trực lễ tân các sự kiện của trường khi được phân công.
- Các công việc khác được phân công bởi Quản lý trực tiếp.

1. Trình độ, kinh nghiệm và các Kỹ năng cần thiết/ Qualifications, experiences and Skills
● Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành dịch vụ (Quản trị kinh doanh, Khách sạn, Du lịch....)
● Có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, hoặc công ty liên quan đến giáo dục hoặc dịch vụ là điểm cộng. Ưu tiên
các ứng viên trong môi trường song ngữ/ quốc tế....
● Thành thạo Excel, GG sheet, PPT, Microsoft Team...
● Có khả năng làm việc multitask, làm việc độc lập, chịu được áp lực và đảm bảo chất lượng công việc
● Kỹ năng giao tiếp tốt
● Tinh thần hợp tác, kiên nhẫn và lắng nghe tốt
2. Yêu cầu công việc/ Individual Request:
● Tỉ mỉ và chính xác
● Chủ động trong công việc và thích nghi nhanh,
● Ngoại hình thanh lịch, thái độ hòa nhã
● Giao tiếp tốt tiếng Anh và tiếng Việt.
3. Nguyên tắc và Ứng xử/ Required behaviors:
● Tuân thủ quy định và văn hóa nhà trường
Thực hiện công việc và hành vi ứng xử theo đúng các nguyên tắc, quy trình và quy định được nêu trong Sổ
tay nhân viên Wellspring Hanoi. Luôn giữ gìn hình ảnh, uy tín của Nhà trường trong mọi tương tác.
● Giao tiếp chuẩn mực, tích cực, tôn trọng
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, thân thiện, đúng mực trong mọi tình huống với phụ huynh, học sinh và đồng
nghiệp. Tránh tranh luận, đổ lỗi; thay vào đó hướng đến giải pháp và sự đồng hành.
● Bảo mật và xử lý thông tin chuyên nghiệp
Tuyệt đối bảo mật thông tin liên quan đến học sinh, phụ huynh và các vấn đề nội bộ. Chỉ cung cấp thông tin
đúng chức năng, đúng quy định.
● Phối hợp hiệu quả, chủ động trách nhiệm
Làm việc nhóm tích cực với các phòng ban liên quan; chủ động xử lý công việc được giao với tinh thần trách
nhiệm cao, đúng tiến độ.
● Thái độ, tác phong chuyên nghiệp
Giữ trang phục chỉn chu, thái độ tích cực, đúng giờ, đúng vai trò, đúng chức năng. Luôn là đại diện hình ảnh
văn hóa dịch vụ của Wellspring Hanoi.