Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service"
Mức lương
10 - 15 triệu
Địa điểm
- - Hà Nội: 201 Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy
Mô tả công việc
Quản lý, tổng hợp số liệu và rà soát các thông tin dữ liệu khách hàng/học viên, đối chiếu giữa tình trạng thực tế và hệ thống CRM.
Tiếp nhận thông tin phản ánh từ khách hàng/học viên, cập nhật thông tin phản ánh với phòng Kinh doanh.
Phối hợp với phòng Kinh doanh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng/học viên tốt nhất.
Phối hợp với team Sự kiện để chuẩn bị các bước trước - trong - sau khóa học theo Check List có sẵn.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Tiếp nhận thông tin phản ánh từ khách hàng/học viên, cập nhật thông tin phản ánh với phòng Kinh doanh.
Phối hợp với phòng Kinh doanh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng/học viên tốt nhất.
Phối hợp với team Sự kiện để chuẩn bị các bước trước - trong - sau khóa học theo Check List có sẵn.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Yêu cầu công việc
Trình độ: Tốt nghiệp đại học
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại vị trí Trợ lý, Chăm sóc khách hàng cao cấp, Coaching, Kinh doanh, Phát triển cộng đồng,...
Kiến thức:
Có kiến thức về Sales & CSKH.
Hiểu cơ bản về các nền tảng Social Media và ứng dụng AI
Có khả năng sử dụng ChatGPT, Microsoft Office, Google Workspace, Zoom Workplace, Canva.
Kinh nghiệm:
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại vị trí Trợ lý, Chăm sóc khách hàng cao cấp, Coaching, Kinh doanh, Phát triển cộng đồng,...
Kiến thức:
Có kiến thức về Sales & CSKH.
Hiểu cơ bản về các nền tảng Social Media và ứng dụng AI
Có khả năng sử dụng ChatGPT, Microsoft Office, Google Workspace, Zoom Workplace, Canva.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ đãi ngộ:
Thu nhập: Lương cơ bản: 10,000,000 - 15,000,000VNĐ/Tháng + Phụ cấp (ăn trưa + gửi xe): 42.000VNĐ/Ngày + Thưởng
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định Luật lao động
Hưởng 12 ngày phép/năm và các ngày phép bổ sung(theo cấp bậc)
Thưởng, Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, [protected info]/5, [protected info], ...)
Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ hàng tuần(Happy Friday), event nội bộ ([protected info], sinh nhật tháng, Noel,...), du lịch, team building,...
Thưởng lương tháng thứ 13 theo hiệu suất kinh doanh.
Review Lương, thưởng 01 lần/năm
Cơ hội học tập & phát triển:
Cơ hội được đồng hành & làm việc với các Chủ doanh nghiệp tại Việt Nam
Career Path theo năng lực (06 tháng - 01 năm) và ưu tiên nhân sự nội bộ
Cơ hội cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất về RPA & AI, Marketing, Kinh doanh, Nhân sự, Năng lực lãnh đạo đội ngũ...
Sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,...
Ưu đãi hệ sinh thái nội bộ:
Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100tr/năm từ các khoá đào tạo chuyên sâu(Kinh doanh - Marketing - Nhân sự - Lãnh đạo) của Trường doanh nhân HBR và Gói chính sách đào tạo bên ngoài)
Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo
Ưu đãi học phí lên tới 100% các khóa học tại Langmaster
Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm, Team building, Bảo hiểm sức khỏe
Thu nhập: Lương cơ bản: 10,000,000 - 15,000,000VNĐ/Tháng + Phụ cấp (ăn trưa + gửi xe): 42.000VNĐ/Ngày + Thưởng
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định Luật lao động
Hưởng 12 ngày phép/năm và các ngày phép bổ sung(theo cấp bậc)
Thưởng, Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, [protected info]/5, [protected info], ...)
Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ hàng tuần(Happy Friday), event nội bộ ([protected info], sinh nhật tháng, Noel,...), du lịch, team building,...
Thưởng lương tháng thứ 13 theo hiệu suất kinh doanh.
Review Lương, thưởng 01 lần/năm
Cơ hội học tập & phát triển:
Cơ hội được đồng hành & làm việc với các Chủ doanh nghiệp tại Việt Nam
Career Path theo năng lực (06 tháng - 01 năm) và ưu tiên nhân sự nội bộ
Cơ hội cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất về RPA & AI, Marketing, Kinh doanh, Nhân sự, Năng lực lãnh đạo đội ngũ...
Sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,...
Ưu đãi hệ sinh thái nội bộ:
Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100tr/năm từ các khoá đào tạo chuyên sâu(Kinh doanh - Marketing - Nhân sự - Lãnh đạo) của Trường doanh nhân HBR và Gói chính sách đào tạo bên ngoài)
Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo
Ưu đãi học phí lên tới 100% các khóa học tại Langmaster
Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm, Team building, Bảo hiểm sức khỏe
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
Langmaster, thành lập từ năm 2010, là thương hiệu "anh cả" của HBR Holdings, đã đồng hành cùng hơn 500.000 học viên trong hành trình chinh phục tiếng Anh. Sau hơn 14 năm phát triển, Langmaster tự hào là một trong những trung tâm tiếng Anh hàng đầu tại Việt Nam, với các chương trình học phong phú và phương pháp giảng dạy hiện đại, hiệu quả.
CÁC KHÓA HỌC LANGMASTER CUNG CẤP
Langmaster cung cấp các khóa học tiếng Anh đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng học viên từ trẻ em đến người lớn, từ học sinh đến người đi làm.
CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG HOT TẠI LANGMASTER
Langmaster luôn tìm kiếm các ứng viên tài năng để gia nhập đội ngũ giảng viên và nhân viên hỗ trợ. Hiện tại, chúng tôi đang tuyển dụng cho nhiều vị trí như:
1. Giáo Viên Tiếng Anh
Với sứ mệnh cung cấp kiến thức và kỹ năng ngôn ngữ cho học viên, Langmaster tìm kiếm các giáo viên giàu kinh nghiệm và đam mê giảng dạy để cùng xây dựng môi trường học tập chuyên nghiệp và hiệu quả.
2. Trợ Giảng
Với vai trò đồng hành và hỗ trợ học viên trong quá trình học tập, Langmaster cần những trợ giảng tận tâm và nhiệt huyết, giúp đảm bảo mỗi buổi học đạt được chất lượng tốt nhất.
3. Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh
Với mục tiêu mang đến giải pháp học tập tối ưu, chúng tôi tìm kiếm các nhân viên tư vấn tuyển sinh năng động và tận tình, hỗ trợ học viên lựa chọn khóa học phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cá nhân.
LỢI ÍCH KHI LÀM VIỆC TẠI LANGMASTER
CÁC THƯƠNG HIỆU CỦA HBR HOLDINGS
Langmaster là thành viên chủ chốt của HBR Holdings, một tập đoàn giáo dục đa ngành. Các thương hiệu của HBR Holdings bao gồm:
CÁC KHÓA HỌC LANGMASTER CUNG CẤP
Langmaster cung cấp các khóa học tiếng Anh đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng học viên từ trẻ em đến người lớn, từ học sinh đến người đi làm.
- Khóa học tiếng Anh giao tiếp trực tuyến 1 kèm 1
- Khóa học tiếng Anh giao tiếp trực tuyến nhóm
- Khóa học tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm
- Khóa học tiếng Anh giao tiếp cho doanh nghiệp
- Khóa học tiếng Anh trẻ em BingGo Leaders
CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG HOT TẠI LANGMASTER
Langmaster luôn tìm kiếm các ứng viên tài năng để gia nhập đội ngũ giảng viên và nhân viên hỗ trợ. Hiện tại, chúng tôi đang tuyển dụng cho nhiều vị trí như:
1. Giáo Viên Tiếng Anh
Với sứ mệnh cung cấp kiến thức và kỹ năng ngôn ngữ cho học viên, Langmaster tìm kiếm các giáo viên giàu kinh nghiệm và đam mê giảng dạy để cùng xây dựng môi trường học tập chuyên nghiệp và hiệu quả.
2. Trợ Giảng
Với vai trò đồng hành và hỗ trợ học viên trong quá trình học tập, Langmaster cần những trợ giảng tận tâm và nhiệt huyết, giúp đảm bảo mỗi buổi học đạt được chất lượng tốt nhất.
3. Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh
Với mục tiêu mang đến giải pháp học tập tối ưu, chúng tôi tìm kiếm các nhân viên tư vấn tuyển sinh năng động và tận tình, hỗ trợ học viên lựa chọn khóa học phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cá nhân.
LỢI ÍCH KHI LÀM VIỆC TẠI LANGMASTER
- Lương - thưởng xứng đáng
- Đảm bảo đầy đủ chính sách và quyền lợi
- Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp
- Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp
CÁC THƯƠNG HIỆU CỦA HBR HOLDINGS
Langmaster là thành viên chủ chốt của HBR Holdings, một tập đoàn giáo dục đa ngành. Các thương hiệu của HBR Holdings bao gồm:
- Trường Doanh Nhân HBR: Đào tạo các chương trình quản trị, lãnh đạo cho các doanh nhân tương lai.
- Hệ Thống Luyện Thi IELTS LangGo: Tạo ra những giải pháp luyện thi IELTS chất lượng cao.
- BingGo Leaders: Chương trình Tiếng Anh cho trẻ em, giúp các em học tập và rèn luyện nhiều kỹ năng thành công.
Quy mô
Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tầng 7, Tòa nhà số 201 đường Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
